INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo contactar con el Departamento Atención al Cliente online?

Para cualquier consulta relativa a Massimodutti.com no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente:

Email: {Email}
Teléfono: {Telefono}
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El horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes {Horario}.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede comprar en España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Canada, România, Rusia y Estados Unidos.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Massimodutti.com está disponible en español, inglés, francés, alemán, portugués, polaco, rumano, italiano y ruso.

¿Los precios de la tienda online y los de su tienda habitual de Massimo Dutti son los mismos?

Sí. El periodo y los precios de rebajas coincidirán tanto en la página Web como en su tienda habitual de Massimo Dutti.

¿Reponen los artículos con la indicación "Agotado"?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraremos de la página Web.

¿Hay promociones especiales de artículos de la tienda online?

No, no disponemos de promociones especiales de artículos de la tienda online.

¿Cómo puedo saber si hay stock disponible de un determinado modelo?

Si el artículo que desea comprar no aparece con la indicación "Agotado", significa que se encuentra disponible para ser comprado. Las tallas no disponibles de un artículo aparecen sombreadas en color gris y no son seleccionables. Cuando un artículo esté agotado, lo retiramos de nuestra página web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en los supuestos en los que un determinado artículo haya sido fabricado siguiendo procesos artesanales (cepillado, engrasado, encerado, envejecido, etc) en los que podrían darse mínimas diferencias.

¿Puedo recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Massimo Dutti?

Sí, suscribiéndose a la Newsletter de Massimodutti.com, usted podrá recibir información con las últimas novedades, LookBook y eventos, así como ofertas de Massimo Dutti.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, accediendo al apartado “Pedidos realizados” de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento. Para consultarnos al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al {Telefono} o a través de la dirección de correo electrónico {Email}

¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de la compra?

Sí, usted podrá eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, podrá modificar su pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si usted quisiera modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del apartado "Formulario de contacto" de nuestra página Web, o bien con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al {Telefono} o a través de la dirección de correo electrónico {Email}. Por favor, tenga en cuenta que las modificaciones son posibles siempre y cuando no superen el importe inicial.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Para cualquier duda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al {Telefono} o a través de la dirección de correo electrónico {Email}.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si, excepcionalmente, usted recibe un artículo que no ha pedido, podrá devolver o cambiar dicho artículo siempre que no haya sido usado. Al efecto, le remitimos a nuestra política de devoluciones y cambios, así como a nuestro departamento de Atención al cliente.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Massimo Dutti?

Sí, accediendo al apartado "Newsletter", podrá darse de baja de la Newsletter de Massimodutti.com.

¿Puedo recuperar mi contraseña olvidada?

Sí, accediendo al apartado "Recuperar mi contraseña", podrá solicitar la recuperación de su contraseña olvidada. Una vez tramitada su solicitud, recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir para restablecer su contraseña.


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