Procés de devolució

El termini de devolució és de 30 dies des de la data de confirmació de la tramesa. 

No es poden tornar ni canviar els articles de roba interior, banyadors sense protector higiènic, arracades, mitges ni mitjons. Les peces han d’estar en perfectes condicions (sense fer servir, sense rentar, amb les etiquetes internes i externes, sense arranjaments, i amb el tiquet de compra corresponent). El document de compra és imprescindible en cas de comanda amb tiquet regal perquè el reemborsament no es tramiti amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. 

Les devolucions sempre tindran lloc en el mateix mercat on s’hagi realitzat la compra. Respectant les condicions esmentades, podreu fer devolucions en alguna de les nostres botigues, sol·licitant una recollida al domicili des del vostre compte o en una agència de Correos sol·licitant l’etiqueta des del vostre compte al nostre web. 

Massimo Dutti es reserva el dret de rebutjar devolucions fora del temps límit, en cas que les peces no es trobin en les mateixes condicions en les quals es van enviar o no compleixin les nostres condicions de devolució. Podrem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els béns o fins que n’hàgiu presentat una prova de la devolució.