Процесс возврата

Помимо предусмотренного законом права на отмену онлайн-заказа, вы можете вернуть заказ (сделанный как в магазине, так и онлайн) в течение 14 дней, начиная с момента отгрузки. 

Возврату не подлежат нижнее белье, купальники без гигиенической наклейки, серьги и чулочно-носочные изделия. Изделия должны быть в идеальном состоянии (не быть в употреблении, не подвергаться стирке, с нетронутыми внутренними и наружными этикетками, без ремонта и с соответствующей квитанцией о покупке). 

Возврат производится только на том же рынке, где была сделана покупка. В соответствии с вышеупомянутыми условиями вы можете вернуть товар в одном из наших магазинов или оформить возврат по домашнему адресу, запросив этикетку в разделе «Мой аккаунт» на нашем сайте. 

Massimo Dutti оставляет за собой право на отказ в возврате по истечении установленного срока, а также если изделия не находятся в первоначальном состоянии и (или) не соблюдены условия возврата. Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение их отправки.

ВАЖНО: Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов (или несколько заказов полностью), необходимо сделать заявку для каждого из них по отдельности и в соответствии с тем, сколько коробок вы хотите вернуть. Massimo Dutti не несет ответственности за возврат товаров, приобретенных в разных заказах и (или) возвращенных по заявке, соответствующей другому заказу.    

Если вы выберете способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, либо возврат товара по адресу, мы считаем это вашей ответственностью, поэтому вы несете все прямые расходы на доставку и в случае утери товара.