Процесс возврата

Возврат товаров, приобретенных в Massimo Dutti, всегда производится бесплатно. Его следует осуществить в срок не позднее 30 дней с даты подтверждения отправки. 

Возврату и обмену не подлежат нижнее белье, купальники, серьги и чулочно-носочные изделия. Товары должны находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки). Если производится возврат с домашнего адреса, к товарам должны быть приложены: чек, заполненная форма возврата, товарная накладная и копия паспорта (желательно). Если возврат производится в магазине, необходимы чек, паспорт и товарная накладная. Если вы сделали покупку в магазине и решили вернуть товар, вам следует взять с собой чек и паспорт.

Возврат должен производиться в той стране, где была сделана покупка. Вызвать курьера для возврата с домашнего адреса можно на нашем сайте или в приложении. 

Massimo Dutti оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату. Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение возврата товаров.

ВАЖНО! Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов, вам необходимо сделать заявку для каждого заказа по отдельности. Необходимо положить товары из разных заказов в разные коробки/пакеты. Massimo Dutti не несет ответственности за возврат товаров из разных заказов, возвращенных по заявке, соответствующей одному заказу. 

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

Доводим до вашего сведения, что Massimo Dutti в торговом центре «Галерея» в Санкт-Петербурге не принимает возврат товаров, купленных в других магазинах или онлайн.