Retournering in de winkel

Als u een online bestelling wilt retourneren, raden wij u over het algemeen aan om dit op een snelle en eenvoudige manier te doen door naar een van onze winkels te gaan in dezelfde markt als waar u de bestelling heeft gekocht

Eenmaal in de winkel, zal een medewerker de retournering uitvoeren en u een bevestigingsdocument overhandigen. Wij raden u aan dit document te bewaren. Wanneer de retournering is afgerond, ontvangt u ook een bevestigingsmail van de retournering. 

U moet in het bezit zijn van het ontvangstbewijs voor elke ruil of retournering. Met het E-ticket is het niet langer nodig om het aankoopbewijs af te drukken en fysiek te versturen, met uitzondering van bestellingen met een ticket cadeau (+ info in het onderdeel Retourneren met een ticket cadeau); in plaats daarvan kunt u het E-ticket tonen met een QR-code uit uw e-mail of via onze app.