Ablauf einer Rückgabe

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem bestätigten Versanddatum. 

Unterwäsche, Badeanzüge ohne Hygieneaufkleber, Ohrringe, Strumpfwaren und Socken sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Die Kleidungsstücke müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden (ungetragen, nicht gewaschen, mit unbeschädigtem Innen- und Außenetikett, ohne Ausbesserungen und mit dem entsprechenden Kaufbeleg). Das Kaufdokument ist für Bestellungen mit einem Geschenkbeleg unerlässlich, damit die Rückerstattung nicht mit der gleichen Zahlungsweise abgewickelt wird, die für den Kauf verwendet wurde. 

Die Rückgaben müssen immer in demselben Markt erfolgen, in dem die Ware gekauft wurde. Unter den oben genannten Bedingungen können Sie einen Artikel in einer unserer Filialen oder bei einer Postfiliale/Abholstation zurückgeben. Das nötige Etikett können Sie über Ihr Konto auf unserer Website beantragen. 

Massimo Dutti behält sich das Recht vor, Rücksendungen außerhalb der Frist zu verweigern, wenn sich die Kleidungsstücke nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie versandt wurden und/oder wenn sie nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Die Erstattung kann einbehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass die Ware zurückgeschickt wurde.

WICHTIG: Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen (oder von mehr als einer Bestellung) zurücksenden möchten, ist es wichtig, dass Sie die Abholung für jede einzelne Bestellung sowie entsprechend der Anzahl der Kartons, die Sie zurücksenden möchten, anfordern. Massimo Dutti ist nicht verantwortlich für zurückgegebene Artikel, die bei verschiedenen Bestellungen gekauft wurden und/oder mit einer Anfrage zur Abholung einer anderen Bestellung zurückgegeben wurden.    

Bei der Auswahl einer Versandart, die nicht in unseren Rückgabebedingungen vorgesehen ist, sind Sie im Falle eines Verlustes für unmittelbare Versandkosten und für die Ware verantwortlich.