Předběžná autorizace a stržení částky za objednávku

Při platbě objednávky kartou může vaše banka zadržet částku za objednávku.  U nákupů placených debetní kartou bude příslušná částka automaticky odblokována v předpokládané lhůtě 6 až 8 dnů. U nákupů placených kreditní kartou bude příslušná částka v závislosti na bance automaticky odblokována ve lhůtě do 30 dní. 

To je obvyklý postup bank, jehož účelem je se ujistit, že je platba proveditelná. Proto bude částka zadržena od okamžiku přijetí objednávky do naúčtování platby společností Massimo Dutti. V některých případech se může odblokování zadržené částky překrývat se skutečným naúčtováním objednávky. Tento incident nijak nesouvisí s Massimo Dutti a je způsoben stávajícími operacemi mezi bankami a vydavateli karet.  V těchto případech vám doporučujeme kontaktovat vaši banku, aby urychlila uvolnění předběžné autorizace.   

Massimo Dutti účtuje objednávku pouze jednou, a to v okamžiku, kdy opustí sklad. To znamená, že pokud z nějakého důvodu nemůžeme poslat zboží uvedené ve vaší objednávce, nebude z vašeho účtu stržena příslušná částka, s výjimkou objednávek placených v prodejně. Více informací v sekci “Objednávky placené v prodejně“.