Returneringsproces

Returneringer til Massimo Dutti er altid gratis, og tidsfristen for returneringer er 30 dage fra modtagelsen af afsendelsesbekræftelsen. 

Du kan ikke bytte eller returnere undertøj, badetøj uden hygiejnisk klistermærke, øreringe, strømpebukser eller strømper. Tøjet skal være i perfekt stand (ikke brugt, ikke vasket, med de indvendige og udvendige etiketter fastgjort, uden reparationer, og med tilhørende købskvittering). Købsdokumentet er vigtigt for ordrer foretaget med en gavekvittering, så refusionen ikke bliver behandlet ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. 

Returneringer skal altid udføres på det samme marked, som købet blev foretaget. Under de førnævnte betingelser kan du returnere en vare i en af vores butikker eller på et postkontor / afhentningssted ved at anmode om en etiket fra din konto på vores hjemmeside. 

Massimo Dutti forbeholder sig retten til at nægte returnering hvis tidsfristen er overskredet, hvis tøjet ikke er i den samme stand, som ved afsendelsen, og / eller hvis vores betingelser for returnering ikke er overholdt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt dem tilbage.

VIGTIGT: Hvis du vil returnere varer fra flere ordrer (eller mere end en ordre), er det vigtigt, at du anmoder om afhentning for hver enkelt og i henhold til det antal kasser, du ønsker at returnere. Massimo Dutti er ikke ansvarlig for returnering af varer, der er købt i forskellige ordrer og / eller returneret med anmodningen om afhentning af en anden ordre.    

Når du vælger en leveringsmetode, der ikke er medtaget i vores returbetingelser, betragter vi det som dit ansvar, og du skal afholde de direkte omkostninger for både forsendelsen og varen i tilfælde af forsvinding.