Eco-ticket

El E-ticket es el recibo de tu pedido en formato digital, que podrás consultar en PDF y que sustituye al recibo en papel que se usaba para los pedidos online. El E-ticket ayuda a minimizar nuestro impacto en el medioambiente y a reducir el consumo de papel. 

Encontrarás el recibo electrónico adjunto en formato PDF en los correos de seguimiento relacionados con tu pedido. También podrás consultarlo y descargarlo en la sección «Mis pedidos» en «Mi cuenta», en cualquiera de nuestras plataformas de ventas: Web, móvil y aplicaciones iOS y Android.

A partir de ahora, ya no es necesario presentar o enviar el recibo del pedido cuando desees realizar un cambio o una devolución. 

En tienda, basta con presentar el código QR incluido en el correo de confirmación de envío/entrega que te enviamos a tu dispositivo móvil. O si lo prefieres, descarga e imprime el recibo adjunto en formato PDF.

Asimismo, en caso de recogidas a domicilio/devoluciones en punto de entrega, al ya no ser necesario incluir el recibo del pedido y marcar las prendas que deseas devolver, no lo recibirás. Selecciona los artículos en la sección «Mi cuenta» cuando solicites «Recogida a domicilio/Devolución en punto de entrega». Durante la recogida, nuestro mensajero identificará tu pedido mediante una etiqueta, con la que podremos realizar el seguimiento de tu devolución.