Devoluciones en tienda

Por lo general, si necesita devolver un pedido online, le recomendamos que lo haga con rapidez en una de nuestras tiendas en el mismo mercado de compra (recuerde que España peninsular y las islas Canarias se consideran mercados distintos). 

Una vez que esté en la tienda, la persona a cargo hará la devolución y le entregará un documento de confirmación de dicha devolución. Le recomendamos que conserve este documento. Una vez completada la devolución, también recibirá un correo de confirmación de la devolución. 

Para cualquier cambio o devolución, deberá disponer del recibo. Con el E-ticket, ya no será necesario imprimir ni presentar físicamente el ticket de compra, salvo en los pedidos que incluyan un ticket regalo (+ info en la sección «Devolución de un pedido con un tique regalo»); bastará con mostrar el E-ticket con un código QR desde el correo electrónico o a través de nuestra app.