Proceso de devolución

Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste asociado, el plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de confirmación del envío. 

No puede canjear ni devolver artículos de ropa interior, bañadores sin adhesivo higiénico, pendientes, pantys ni calcetines. Las piezas deben estar en condiciones perfectas (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones y con el recibo de compra correspondiente). El documento de compra es fundamental para los pedidos hechos con un ticket regalo para que el reembolso no se procese usando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Las devoluciones deberán hacerse en el mismo mercado donde se hizo la compra. Según lo dispuesto con anterioridad, podrá devolver un artículo en una de nuestras tiendas o solicitar la recogida a domicilio desde su cuenta en nuestro sitio web.

Massimo Dutti se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo límite, si las prendas no están en el mismo estado en que estaban al enviarse o si no cumplen con nuestras condiciones de devolución. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o haya proporcionado prueba de haberla enviado.

IMPORTANTE: En caso de que desee devolver artículos de varios pedidos (o más de un pedido), debe solicitar una recogida por cada uno de los pedidos y por cada caja que desea devolver. Massimo Dutti no se hace responsable por devoluciones de artículos comprados en pedidos distintos ni por artículos que se devuelvan mediante la solicitud de recogida de otro pedido.    

Si selecciona un método de envío no incluido dentro de nuestras condiciones de devolución, consideramos que, en caso de pérdida, el costo directo tanto del envío como del producto es su responsabilidad y va a su cargo.