Rewards

¿Cómo puedo empezar a ganar Rewards?

Una vez aceptes los T&C de Feel, que lo puedes hacer en tiendas u online, todas tus compras a partir de ese momento acumulan rewards Comienza a comprar y cada vez que realice una compra en nuestra tienda física o en tienda online acumulará rewards. Para obtener detalles, sobre como identificarse como cliente Massimo Dutti Feel.

¿Cuál es la diferencia entre los Rewards por compra y los extra Rewards?

Rewards: Como cliente Massimo Dutti Feel, ganarás 1 Rewards por cada 1 Peso mexicano de compra que realices en nuestras tiendas físicas o en tienda online. 

Rewards extra: Desde Massimo Dutti, ofreceremos la oportunidad de ganar Rewards extras, para que puedas ir subiendo de nivel y acceder a nuevos beneficios. Por ejemplo, completando tu perfil, por compras de colecciones especiales y así diferentes oportunidades que no están determinadas y que se irán activando según Massimo Dutti considere oportuno. Todas estas activaciones se irán comunicando a todos nuestros clientes Massimo Dutti Feel, vía correo electrónico.

¿Cómo se calculan mis Rewards?

Calculamos sus Rewards en función del gasto neto. El gasto neto es la cantidad gastada en artículos que califican después de que se hayan deducido las devoluciones.

¿Cómo se asignan los Rewards?

La obtención de Rewards, pasa por tres estados:

-Pendiente: Realizo mis compras y automáticamente paso a ver mis Rewards en Mi cuenta - Massimo Dutti Feel, pero no están oficialmente asignados.

-Validados: Pasados los 30 días de compra de mis artículos, estos Rewards serán validados y ya podrás hacer uso de tus beneficios según tu nivel conseguido.

-Caducados: Después de 12 meses de que los Rewards hayan sido validados se caducan, haciendo que tu nivel varíe en función del total de Rewards obtenidos.

¿Cuándo recibiré mis Rewards en mi cuenta?

Se asignarán los Rewards a su cuenta una vez pasado el periodo de devolución, por lo que cuando realices una compra, tus Rewards se mostrarán en el estado de pendiente, pasados los 30 días del periodo de devolución se asignará el estado de validado. 

Los Rewards obtenidos se visualizarán en el espacio Mi cuenta – Massimo Dutti Feel -. 

¿Se pueden canjear o cobrar mis Rewards por efectivo monetario?

No, los Rewards no tienen valor en efectivo, no se pueden cobrar y solo convertirán en voucher, según nivel y beneficio activado.

¿Por qué no obtuve Rewards en mi compra?

La razón por la que no haya obtenidos los Rewards con su compra, es debido a que no se ha identificado a nuestro personal, en el momento del pago en la caja de tienda física o si su compra ha sido a través de IPOD en nuestra tienda física, como cliente invitado, no podemos asociarle la compra.

¿Mis Rewards caducan?

Sí. Todos los Rewards caducarán después de que su cuenta Massimo Dutti Feel no haya tenido actividad durante doce (12) meses consecutivos. 

Es tu responsabilidad realizar un seguimiento de cuándo pueden caducar tus Rewards. Haz click aquí para revisar el estado de tus Rewards en tu cuenta.

¿Qué pasa con mis Rewards si devuelvo mercancía?

Si realizas una devolución, los Rewards que se encontraban en estado pendiente, no pasarán a ser validados, por lo que no serán sumados al saldo final.

¿Qué son los extra Rewards de primera compra dentro de los 30 primeros días de alta?

Para obtener Rewards de Compra primeros 30 días de alta, deberás de realizar una compra en nuestra tienda física o tienda online, para poder obtener estos extra Rewards. Estos Rewards pasarán a ser validados a partir del día 31 de la fecha de compra. 

¿Qué son los extra Rewards por suscribirse a nuestra newsletter?

Para obtener Rewards de suscripción a nuestra newsletters, desde tu primera compra, deberás de aceptar las comunicaciones comerciales, al crear tu cuenta en massimodutti.com o si ya estás dado de alta, podrás acceder desde mi cuenta en comunicaciones comerciales. En el caso de realizar la devolución total de tu ticket de compra, estos Rewards se descontarán de tu cuenta. 

¿Qué son los extra Rewards por compra en tienda?

Los extra Rewards por compra en tienda, se irán activando en ciertos periodos de tiempo, para poder obtenerlos, deberás de estar pendiente a través de Mi cuenta - Massimo Dutti Feel  – o bien estar dado de alta en nuestra Newsletter para recibir los correos electrónicos con la información.  

¿Qué son los extra Rewards por compra en la APP?

Para obtener Rewards por compra en la APP, deberás descargar la APP en tu dispositivo móvil o Tablet e identificarte como cliente Massimo Dutti Feel, para que una vez realizada tu compra podamos anotar tus Rewards. 

¿Qué son los extra Rewards por compra en la tienda online massimodutti.com?

Para obtener Rewards por compra en tienda online massimodutti.com, deberás de identificarte como cliente Massimo Dutti Feel, para que una vez realizada tu compra podamos anotar tus Rewards. 

¿Qué son los extra Rewards por compra mes aniversario Massimo Dutti Feel?

Los Rewards por compra en el mes de aniversario de Massimo Dutti Feel, se obtendrán por todas las compras que se realicen en el mes de aniversario de tu alta en Massimo Dutti Feel. Por ejemplo, si te diste de alta el 5 de agosto del 2023, tus compras que realices durante todo el mes de agosto del 2024 (del 01 al 31 ambos inclusive) obtendrán Rewards extra.

¿Qué son los extra Rewards por compra en mes de tu cumpleaños?

Los Rewards por compra en el mes de tu cumpleaños, se obtendrán por todas las compras que se realicen desde el día de tu cumpleaños a 30 días posteriores. Por ejemplo, si tu cumpleaños es el 26 de diciembre, todas las compras que realices desde el 26 de Diciembre al 25 de Enero obtendrán Rewards extra.

¿Qué son los extra Rewards por completar tu perfil?

En Massimo Dutti Feel, deberás rellenar: nombre, apellido, género, fecha de nacimiento y dirección completa, por lo que completar tus datos para nosotros es importante y por eso beneficiamos con extra Rewards si lo llevas a cabo.

¿Qué son los extra Rewards por compra de colección especial?

Los Rewards por compra de colección especial, se activarán según el momento, colecciones especiales para ti, colecciones limitadas o creaciones únicas.

Así que debes de estar pendiente de todas aquellas comunicaciones que te vayamos a realizar vía correo electrónico. 

¿Qué son los extra Rewards por compra en fechas especiales?

Hay momentos únicos y especiales que nos gusta celebrar contigo, por este motivo y desde Massimo Dutti Feel, activamos la obtención de extra Rewards con tus compras durante las fechas especiales.

Así que debes de estar pendiente de todas aquellas comunicaciones que te vayamos a realizar vía correo electrónico. 

¿Qué son los extra Rewards por compra en selección de prendas?

Los Rewards por compra en selección de prendas, se irán activando durante los diferentes momentos del año, selección de prendas que sabemos que vestirán a la perfección en tu armario y serán las protagonistas de tus compras. 

Así que debes de estar pendiente de todas aquellas comunicaciones que te vayamos a realizar vía correo electrónico.