Returbehandling

Returer til Massimo Dutti er alltid gratis, og returperioden er 30 dager fra kjøpsdatoen. 

Du kan ikke returnere undertøysartikler, badetøy uten hygienisk teip, øreringer, strømpebukser eller sokker. Plaggene må være i perfekt stand (ikke brukt, ikke vasket, de innvendige og utvendige merkelappene må fremdeles være festet, uten reparasjoner og med den tilhørende kvitteringen). Kjøpsdokumentet er grunnleggende for ordre som er kjøpt med byttelapp, slik at refusjonen ikke utbetales til den samme betalingsmetoden som ble brukt til å betale for kjøpet. 

Returene må alltid gjøres i det samme markedet der kjøpet ble gjort. I henhold til de omtalte betingelsene kan du returnere en vare ved å be om henting hjemme fra kontoen din.

Massimo Dutti forbeholder seg retten til å avvise returer etter fristen, hvis plaggene ikke er i samme tilstand som da de ble sendt og/eller hvis de ikke samsvarer med våre returbetingelser. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene eller du har sendt bevis på at du har returnert dem.

VIKTIG: Dersom du ønsker å returnere varer fra forskjellige bestillinger (eller mer enn én bestilling), er det svært viktig at du ber om henting av hver og én av dem, og i henhold til antall pakker du ønsker å returnere. Massimo Dutti er ikke ansvarlig for retur av varer som er kjøpt i forskjellige bestillinger og/eller returnert med forespørsel om henting av en annen bestilling.    

Når du velger en leveringsmetode som ikke forekommer i våre returbetingelser, anser vi det som ditt ansvar, og du må stå for kostnadene for både forsendelsen og produktet dersom det går tapt.