Proceso de devolución

Tiene derecho a devolver un pedido (ya sea en tienda o en línea) en un plazo de 30 días a partir del día en que el producto le fue entregado a usted o a un tercero (distinto del mensajero) indicado por usted. Si en un pedido hay varios productos que se entregan por separado, en un plazo de 30 días a partir del día en que la última unidad de los productos del pedido correspondiente le fue entregada a usted o a un tercero (salvo el mensajero) indicado por usted.

Los siguientes productos no están sujetos a devolución: ropa interior, trajes de baño, medias y productos adaptados a un consumidor específico. Los productos deben estar en perfecto estado original (no usados, no lavados, con sus etiquetas interiores y exteriores, no reparados y con la correspondiente factura de compra).

Las devoluciones deben realizarse siempre en el mismo mercado donde se realizó la compra. En los términos anteriormente mencionados, puede devolver un artículo en una de nuestras tiendas o solicitando una recogida a domicilio en la sección «Mi cuenta» de nuestra página web.

Massimo Dutti se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo, si los productos no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados y/o si no cumplen nuestras condiciones de devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto.

IMPORTANTE: Si desea devolver productos de varios pedidos (o más de un pedido), es imprescindible que solicite la recogida para cada uno de ellos y en función del número de cajas que desee devolver. Massimo Dutti no se hace responsable de las devoluciones de productos comprados en diferentes pedidos y/o devueltos con la solicitud de recogida de un pedido diferente.   

Al seleccionar un método de envío no previsto en nuestras condiciones de devolución, consideramos que es su responsabilidad, debiendo asumir el coste directo tanto del envío como del producto en caso de pérdida.