Procesul de returnare

Retururile la Massimo Dutti sunt gratuite în magazinele noastre fizice și la punct de colectare, iar returul de la domiciliu este19 RON. Termenul de returnare este de 30 de zile de la data de confirmare a expedierii comenzii.

Nu puteți returna articole de lenjerie, costume de baie fără protecția igienică, cercei, ciorapi sau șosete. Articolele returnate trebuie să fie în stare perfectă (să nu fi fost purtate sau spălate, să aibă etichetele interioare și exterioare netăiate, să nu prezinte modificări și să fie însoțite de bonul de cumpărare corespunzător). 

Returnările trebuie să fie efectuate întotdeauna în aceeași piață în care s-au realizat cumpărăturile. În conformitate cu termenii menționați anterior, puteți returna un articol la unul din magazinele noastre, solicitând din contul dvs. o ridicare de la domiciliu sau prezentându-vă la un oficiu poștal/punct de colectare, după ce ați solicitat eticheta din contul dvs. de pe site-ul nostru. 

Massimo Dutti își rezervă dreptul de a refuza returnările după expirarea termenului, dacă articolele nu sunt în aceeași stare în care au fost trimise și/sau dacă nu îndeplinesc condițiile noastre de returnare.  Putem reține contravaloarea rambursării până la primirea bunurilor sau până când ați furnizat dovezi că le-ați trimis înapoi.

IMPORTANT: Dacă doriți să returnați articole din mai multe comenzi (sau mai mult de o comandă), trebuie să solicitați ridicarea fiecăruia în parte și în conformitate cu numărul de colete pe care doriți să le returnați. Massimo Dutti nu își asumă responsabilitatea pentru returnările unor articole achiziționate în comenzi diferite și/sau returnate cu solicitarea ridicării unei alte comenzi.    

La selectarea unei metode de livrare nefurnizate în condițiile de returnare, considerăm că este răspunderea dvs. și trebuie să suportați direct costurile expedierii și ale produsului, în cazul în care acesta se pierde.