Postupak povraćaja

Povraćaji sa preuzimanjem na kućnoj adresi imaju dodatne troškove, imate 30 dana od datuma slanja porudžbine da izvršite povraćaj, kako za kupovinu u prodavnici, tako i za onlajn porudžbine. 

Povraćaji nisu mogući u slučaju donjeg veša, kupaćih kostima bez higijenske nalepnice, minđuša, hulahopki i čarapa. Odevni predmeti moraju biti u savršenom stanju (ne smeju biti korišćeni niti oprani, unutrašnje i spoljašnje etikete moraju biti i dalje na mestu, bez izvršenih popravki i uz odgovarajući račun za kupovinu). 

Povraćaji se mogu vršiti isključivo na istom tržištu na kom je izvršena kupovina. Pod prethodno navedenim uslovima možete da vratite artikal u neku od naših prodavnica ili da zatražite preuzimanje na kućnoj adresi, tako što ćete zatražiti nalepnicu za povraćaj na našem veb-sajtu. 

Massimo Dutti zadržava pravo da ne prihvati povraćaje nakon isteka vremenskog ograničenja odnosno ako odevni predmeti nisu u istom stanju u kom su poslati i/ili ako ne ispunjavaju uslove za povraćaj. Povraćaj novca možemo odgoditi dok ne dobijemo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste nam je poslali.

VAŽNO: Ako želite da vratite artikle iz nekoliko porudžbina (ili više od jedne porudžbine), važno je da zatražite preuzimanje za svaku od njih vodeći računa o broju kutija koje želite da vratite. Massimo Dutti ne preuzima odgovornost za povraćaje artikala kupljenih u različitim porudžbinama i/ili vraćenim preko zahteva za preuzimanje vezanim za drugu porudžbinu.    

Kada izaberete način isporuke koji nije naveden u našim uslovima povraćaja, kao i način povraćaja sa adrese, smatramo da Vi preuzimate odgovornost i da ćete snositi direktne troškove slanja, kao i proizvoda u slučaju gubitka.