Eco-ticket

L’E-ticket est le reçu de votre commande au format numérique, que vous pouvez consulter au format PDF et qui remplace le reçu papier qui était utilisé pour les commandes en ligne. L’E-ticket est un moyen de minimiser notre impact sur l’environnement sur l’environnement et de réduire la consommation de papier. 

Vous trouverez le reçu électronique ci-joint au format PDF dans les courriels de suivi relatifs à votre commande. Vous pouvez également le consulter et le télécharger dans la rubrique Mon compte - Mes commandes sur l’une de nos plateformes de vente : Internet, portable, applications iOS et Android.

Désormais, vous n’avez plus besoin de présenter et/ou d’envoyer le reçu de la commande lorsque vous souhaitez effectuer un échange ou un retour. 

En magasin, vous n’aurez qu’à indiquer le code QR qui était inclus dans l’e-mail de confirmation d’expédition/de livraison que nous vous avons envoyé sur votre appareil mobile. Ou, si vous préférez, vous pouvez également télécharger et imprimer le reçu ci-joint au format PDF.

De plus, pour les enlèvements à domicile/retours par dépôt, vous n’avez plus besoin d’ajouter le reçu de commande et de cocher les vêtements que vous désirez retourner, c’est pourquoi vous ne le recevrez plus. Il vous suffit de sélectionner les articles dans «Mon compte» lorsque vous demandez un « Enlèvement à domicile/Retour par dépôt » Lors de la collecte, notre transporteur identifiera votre commande à l’aide d’une étiquette nous permettant de suivre l’évolution de votre retour.