Pré-autorisation et encaissement de la commande

Lorsque vous payez une commande par carte, il est possible que votre banque bloque le montant.  Pour les achats réalisés avec une carte de débit, celui-ci sera débloqué automatiquement dans un délai estimé de 6 à 8 jours. Pour les achats réalisés avec une carte de crédit, celui-ci sera débloqué automatiquement dans un délai maximum de 30 jours, selon l’entité bancaire.  

Il s’agit d’une procédure habituelle adoptée par les banques pour garantir la viabilité de l'achat. Pour cette raison, les banques retiennent le montant en question entre le moment où la commande est reçue et la facturation par Massimo Dutti. Dans certains cas, le déblocage de la rétention peut chevaucher la facturation effective de la commande. Cet incident est indépendant de Massimo Dutti et relève des opérations existantes entre les banques et les émetteurs de cartes.  Si le cas se présente, nous vous recommandons de contacter votre banque pour accélérer le déblocage de la préautorisation.   

Massimo Dutti ne facture la commande que lorsque celle-ci quitte le magasin. Ce qui signifie que, si pour une raison ou une autre, nous ne sommes pas en mesure d’expédier un des articles de votre commande, le montant ne sera pas débité de votre compte.