Zakupy dokonywane w sklepie internetowym i za pośrednictwem niektórych urządzeń elektronicznych w fizycznych sklepach Massimo Dutti umożliwiają dokonywanie zakupów jako gość, tj. bez konieczności tworzenia konta lub logowania się zarejestrowanego użytkownika. W przypadku tego rodzaju zakupu wymagane będą tylko dane niezbędne do przetworzenia zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą wszystkie szczegóły zakupu. W tej wiadomości e-mail znajdziesz dostęp, z którego możesz sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie.

Za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po dokonaniu zakupu jako gość będzie można uzyskać dostęp do strony, na której pojawi się opcja pobrania dowodu zakupu.

Zwrotu można dokonać w sklepie stacjonarnym, przedstawiając wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, lub online, postępując zgodnie ze zwykłą procedurą zwrotu dostępną dla każdego użytkownika. Należy pamiętać, że robiąc zakupy jako gość nie można dokonywać zmian w zamówieniu po jego potwierdzeniu, ani wymieniać produkty online na rynkach, na których ta usługa jest dostępna.

Podczas procesu zakupu jako gość będziesz mieć możliwość zażądania faktury poprzez wprowadzenie odpowiednich danych fiskalnych i otrzymasz ją pocztą elektroniczną. Jeśli nie wybrałeś(-aś) tej opcji podczas zakupu, możesz poprosić o fakturę w późniejszym terminie, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i dane niezbędne do jej wystawienia.

Obecnie zamówień dokonanych jako gość nie można powiązać z kontem zarejestrowanego użytkownika. Ta funkcja będzie dostępna wkrótce.

Jeśli zakupu dokonano jako gość, a teraz nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zalecamy wykonanie poniższych kroków przed skontaktowaniem się z naszym zespołem obsługi klienta: Odczekaj co najmniej 1 godzinę od zakończenia zakupu. W niektórych przypadkach wysyłka wiadomości może być opóźniona. Upewnij się, że sprawdzasz ten sam adres e-mail, który podano podczas procesu płatności. Sprawdź wszystkie foldery poczty, zwłaszcza folder „spam”. Jeśli po tych czynnościach nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta, najlepiej za pośrednictwem Whatsapp, gdzie pomożemy Ci zweryfikować zamówienie.