Processo de reembolso via Multibanco

Como funciona o processo de reembolso para pagamentos efetuados via Multibanco? 

Enviaremos dois e-mails com as informações necessárias para concluir os passos seguintes. Como o pagamento foi efetuado através de Multibanco, informamos que este é o único método disponível para processar o seu reembolso. 

Por favor, siga os seguintes passos: 

1º Passo – E-mail 1: 

Receberá um link para a plataforma da Worldpay, que o redirecionará automaticamente para a página Shopper Webform. Nesta página, ser-lhe-á solicitado que introduza o ID de devolução, disponível no E-mail 2. 

2º Passo – E-mail 2: 

Encontrará o respetivo ID de devolução (código alfanumérico de validação), que deverá copiar e colar na plataforma da Worldpay. Após submeter o código, será redirecionado para uma página onde deverá inserir os seus dados bancários (apenas os campos assinalados com um asterisco *) e finalizar o processo. 

Após a conclusão, o reembolso será refletido na sua conta bancária num prazo máximo de 10 dias úteis.