Retours en magasin

En règle générale, si vous avez besoin de retourner une commande en ligne, nous vous recommandons de le faire rapidement et facilement en vous rendant dans l’un de nos Massimo Dutti magasins du marché où vous avez réalisé votre commande.

Une fois au magasin, la personne responsable procédera au retour.

Vous devez impérativement présenter le reçu pour tout échange ou retour. Avec l’E-ticket, il n’est plus nécessaire d’imprimer et de présenter physiquement le reçu d’achat, sauf pour les commandes avec un ticket cadeau (plus d'informations dans la rubrique Commande avec un ticket cadeau) ; au lieu de cela, vous pouvez présenter l’E-ticket avec un code QR depuis votre e-mail ou par le biais de votre application.