Retours en point relais

Retour en point relais

Les retours en point relais ne sont pas disponibles pour les commandes payées en magasin.

Vous pouvez en faire la demande en vous rendant dans « Mon compte », rubrique « Mes commandes ».

Vous recevrez par e-mail un autocollant de retour à imprimer et à coller sur l’extérieur de l’emballage d’origine de la commande. Ensuite, vous pourrez apporter votre colis dans un point relais. Vous trouverez l’adresse de ce dernier en cliquant sur le lien de la demande de retour.

IMPORTANT : si vous retournez plus d’un colis, vous devrez indiquer le nombre de colis, puis imprimer et coller toutes les étiquettes reçues par e-mail. Veuillez NE PAS utiliser la même étiquette pour tous les colis.

ARTICLES PROVENANT DE PLUSIEURS COMMANDES : Dans le cas où vous souhaiteriez retourner des articles issus de différentes commandes, vous êtes tenu de demander l’enlèvement pour chaque article et selon le nombre de colis que vous souhaitez retourner.

Les retours doivent être toujours effectués dans le marché où l’achat a été réalisé.

IMPORTANT : Massimo Dutti n’est pas responsable des retours d’articles en cas d’envoi unique si lesdits articles ont été achetés lors de commandes différentes, ni des articles retournés avec une demande d’enlèvement d’une commande différente.