Cancelar uma encomenda

Se deseja cancelar uma encomenda que acabou de ser processada, inicie sessão na sua conta, selecione «As minhas encomendas» e, a seguir, a encomenda que deseja cancelar. 

A função «cancelar encomenda» estará ativa enquanto a encomenda ainda não tiver sido preparada. Se essa função não estiver ativa, já não poderá cancelar a encomenda.

Se a cancelar, não poderá voltar atrás, mas sim fazer uma nova encomenda.

Alterar uma encomenda

Não é possível alterar uma encomenda. A única alteração permitida é eliminar artigos, quando o status da encomenda o permitir.

IMPORTANTE: Não é possível cancelar/alterar uma encomenda paga na caixa de uma das nossas lojas (Mais informações na secção «Encomendas pagas na caixa da loja»). Quando já não puder cancelar ou alterar a encomenda, assim que a receber poderá devolvê-la ou trocá-la com o recibo de compra numa das nossas lojas no mesmo mercado onde efetuou a compra.