Eco-ticket

O E-ticket é o recibo da sua encomenda em formato digital, que pode consultar em formato PDF e que substitui o recibo de papel que era utilizado para encomendas online. O E-ticket é uma forma de minimizar o nosso impacto no ambiente e de reduzir o consumo de papel. 

Encontrará o recibo eletrónico em formato PDF anexado aos correios de seguimento relacionados com a sua encomenda. Também o pode consultar e descarregar na secção A minha conta - As minhas encomendas em qualquer uma das nossas plataformas de vendas: web, telemóvel e apps para iOS e Android.

A partir de agora, não é preciso submeter e/ou enviar o recibo da encomenda quando pretender efetuar uma devolução. 

Na loja, basta mostrar o código QR que foi incluído no e-mail de confirmação do envio/entrega que enviámos para o seu dispositivo móvel. Ou, se preferir, também pode descarregar e imprimir o recibo anexado em formato PDF.

Além disso, para recolha ao domicílio/entrega de devoluções, já não é preciso incluir o recibo da encomenda e marcar as peças de roupa que pretende devolver, razão pela qual não receberá esse recibo. Basta selecionar os artigos em “A minha conta” quando solicitar uma “Recolha ao domicílio/Entrega de devoluções”. No momento da recolha, o nosso correio identificará a sua encomenda com uma etiqueta que nos permite seguir a sua devolução.