Processo de devolução

Para cada uma das suas solicitações de devolução ao domicilio, será cobrado um preço fixo de 3.95€ devido às taxas de recolha. Este valor será deduzido do montante total do reembolso, dos artigos que devolve. O prazo de devolução, é de 30 dias desde o dia da confirmação de envio da encomenda.

Não pode trocar nem devolver artigos de underwear, fatos de banho sem autocolante higiénico, brincos, meias-calças ou meias. As peças de roupa devem estar em perfeitas condições (não usadas, não lavadas, ainda com as etiquetas interiores e exteriores, sem arranjos e com o respetivo recibo de compra). O documento de compra é essencial para encomendas efetuadas com um recibo oferta para que o reembolso não seja processado utilizando o mesmo método de pagamento usado para a compra. 

As devoluções devem ser sempre efetuadas no mesmo mercado em que a compra foi efetuada. Tendo em conta os termos anteriormente referidos, pode devolver um artigo numa das nossas lojas, solicitando uma recolha ao domicílio a partir da sua conta, ponto de recolha, solicitando o autocolante de devolução a partir da sua conta no nosso site. 

A Massimo Dutti reserva-se o direito de recusar devoluções fora de prazo, se as peças de roupa não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que nos apresente provas do envio da mesma.

IMPORTANTE: Se pretende devolver artigos de várias encomendas (ou de mais do que uma encomenda), é essencial que solicite a recolha para cada uma delas e de acordo com o número de caixas que deseja devolver. A Massimo Dutti não é responsável pelas devoluções de artigos comprados em encomendas diferentes e/ou devolvidos com a solicitação de recolha de uma encomenda diferente.    

Se selecionar um método de envio não previsto nas nossas condições de devolução, consideramos que o envio fica à sua responsabilidade e deve suportar os gastos relativos ao envio e ao produto em caso de extravio.