Zurück
/
/
Banküberweisung
Einkauf als gast
.
Was bedeutet Einkauf als Gast?
Einkäufe im Onlineshop und über bestimmte elektronische Geräte in den physischen Filialen von Massimo Dutti können als Gast getätigt werden, d. h. Sie müssen dazu kein Konto erstellen oder sich als registrierter Benutzer einloggen. Bei dieser Kaufart müssen Sie lediglich die Daten eingeben, die erforderlich sind, um die Bestellung durchführen zu können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Einkaufsdetails. In dieser E-Mail finden Sie einen Zugang, über den Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Wie kann ich den Kaufbeleg erhalten?
Mit der Bestätigungsmail, die Sie nach einem als Gast getätigten Kauf erhalten, können Sie auf die Seite zugreifen, auf der die Option zum Herunterladen des Kaufbelegs angezeigt wird.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie können die Rückgabe entweder in der physischen Filiale durchführen, indem Sie die Bestätigungsmail der Bestellung vorlegen, oder online, indem Sie das übliche Rückgabeverfahren befolgen, das für jeden Benutzer verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Einkauf als Gast keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, sobald diese bestätigt wurde, und dass Sie in Märkten, in denen dieser Service verfügbar ist, keinen Online-Umtausch für Kleidungsstücke durchführen können.
Wie kann ich eine Rechnung für eine Bestellung erhalten?
Während des Einkaufsvorgangs als Gast haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung durch Eingabe der entsprechenden Steuerdaten anzufordern und erhalten diese per E-Mail. Wenn Sie diese Option während des Kaufs nicht ausgewählt haben, können Sie die Rechnung zu einem späteren Zeitpunkt anfordern, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren und die Bestellnummer sowie die für die Ausstellung der Rechnung erforderlichen Daten angeben.
Kann ich meine Bestellung als Gast mit einem registrierten Benutzerkonto verknüpfen?
Derzeit können Bestellungen als Gast nicht mit einem registrierten Benutzerkonto verknüpft werden. Diese Funktion wird in Kürze verfügbar sein.
Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungsmail meiner Bestellung nicht finden kann?
Wenn Sie Ihren Einkauf als Gast getätigt haben und die Bestätigungsmail der Bestellung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte durchzuführen, bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden: Warten Sie nach Kaufabschluss mindestens 1 Stunde. In einigen Fällen kann sich der E-Mail-Versand verzögern. Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie während des Kaufvorgangs eingegeben haben. Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, insbesondere den „Spam“-Ordner. Wenn Sie die Bestätigungsmail nach all diesen Prüfvorgängen immer noch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich vorzugsweise über WhatsApp an unser Kundenservice-Team zu wenden, wo wir Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Bestellung helfen können.