Proceso de devolución

 El plazo para devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de confirmación de envío. Esta opción de devolución es gratuita.

Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso en una e-voucher. Podrás utilizarla para futuras compras online en Massimo Dutti.

Recuerda que la tarjeta abono tiene una validez de un año desde la fecha de emisión

No podrá devolver ropa interior, bañadores sin protección higiénica, pendientes, medias o calcetines. Las prendas deben estar en perfecto estado (sin usar y sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores intactas, sin arreglos y con su correspondiente tique de compra).

Las devoluciones deberán hacerse en el mismo mercado donde se hizo la compra. Según lo dispuesto con anterioridad, podrá devolver un artículo mediante el servicio de punto de recogida desde su cuenta.

Massimo Dutti se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo, si las prendas no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron o si no cumplen nuestras condiciones de devolución. Podríamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado prueba de que la ha devuelto.

IMPORTANTE: En caso de que quiera devolver artículos incluidos en varios pedidos (o más de un pedido), es requisito fundamental solicitar la recogida para cada uno de ellos y de acuerdo con el número de cajas que desea devolver. Massimo Dutti no se hace responsable de devoluciones en un único envío de artículos comprados en diferentes pedidos o devueltos con la solicitud de recogida de un pedido diferente.

En caso de seleccionar un método de entrega que no se ofrezca en nuestras condiciones de devolución, consideramos que es su responsabilidad y que usted asume el coste directo del envío y del producto en caso de pérdida.