Devolución en punto de recogida

Devoluciones en punto de recogida (no disponible para pedidos pagados en tienda)

Puedes solicitarla accediendo a la sección «Mis pedidos» en «Mi cuenta». 

El plazo para devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de confirmación de envío. Esta opción de devolución es gratuita.

Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso en una e-voucher. Podrás utilizarla para futuras compras online en Massimo Dutti.

Recuerda que la tarjeta abono tiene una validez de un año desde la fecha de emisión

Por email recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y pegar en el exterior de la caja original del pedido y acudir a una oficina de Correos/punto de recogida más cercano, cuya ubicación puedes encontrar en el enlace cuando solicites la devolución.

IMPORTANTE: en caso de que devuelvas más de una caja tienes que marcar el número de cajas, imprimir y pegar todas las etiquetas que recibirás por email y NO usar una para todas las cajas.

ARTÍCULOS DE VARIOS PEDIDOS: en el caso que desees devolver artículos de pedidos distintos, es requisito fundamental solicitar la recogida para cada uno de ellos y de acuerdo con el número de cajas que deseas devolver. Las devoluciones deberán hacerse en el mismo país donde se realizó la compra.

IMPORTANTE: Massimo Dutti no se hace responsable de devoluciones en un único envío de artículos comprados en diferentes pedidos o devueltos con la solicitud de recogida de un pedido diferente.