Procés de devolució

TERMINI: el termini de devolució és de 30 dies a partir de la data de confirmació de la tramesa.

 Massimo Dutti es reserva el dret a rebutjar devolucions fora de termini, si les peces no es troben en les mateixes condicions que quan es van enviar o si no compleixen les nostres condicions de devolució. Podríem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut la mercaderia o hàgiu proporcionat una prova que l’heu retornada.

¿QUAN REBUTGEM LA DEVOLUCIÓ?: No es poden tornar ni canviar els articles de roba interior, banyadors sense protector higiènic, arracades, mitges ni mitjons. Les peces han d’estar en perfectes condicions (sense fer servir, sense rentar, amb les etiquetes internes i externes, sense arranjaments, i amb el tiquet de compra corresponent). 

COMANDES AMB TIQUET REGAL: El document de compra és fonamental per a les comandes fetes amb un tiquet regal perquè el reemborsament no es processi utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra.El termini de devolució és de 30 dies des de la data de confirmació de la tramesa. 

¿ON PUC RETORNAR UN ARTICULO?  Podreu fer devolucions en:

Alguna de les nostres botigues

Sol·licitant una recollida al domicili des del vostre compte o en una agència de Correos

Sol·licitant l’etiqueta des del vostre compte al nostre web.      

Les devolucions sempre tindran lloc en el mateix mercat on s’hagi realitzat la compra.                                        

Pots retornar articles de diferents comandes en un sol enviament. Només has de sol·licitar la devolució a través del teu compte a la secció "Les Meves Compres" o utilitzant qualsevol enllaç que trobis als correus informatius de les teves comandes. Podràs triar el mètode de devolució i el nombre de caixes abans de confirmar la sol·licitud.