Volver
/
/
Transferencia bancaria
Shopping as a guest
.
Que significa comprar como invitado?
As compras realizadas na tenda online e mediante algúns dispositivos electrónicos das tendas físicas de Massimo Dutti permiten realizar a compra como invitado, é dicir, sen necesidade de crear unha conta nin iniciar sesión cun usuario rexistrado. Nesta modalidade de compra, solicitaranse unicamente os datos imprescindibles para poder tramitar o pedido.
Como podo consultar o estado do meu pedido?
Unha vez confirmado o pedido, recibirás un correo de confirmación con todos os detalles da compra. Nese correo, atoparás un acceso desde o cal poderás consultar en todo momento o estado do teu pedido.
Como podo obter o tícket de compra?
Mediante o correo de confirmación recibido tras a compra realizada como invitado, poderás acceder á páxina onde aparece a opción de descarga do tícket de compra.
Como podo devolver un pedido?
Podes realizar a devolución tanto en tenda física, presentando o correo electrónico de confirmación de pedido, como de forma online, seguindo o fluxo de devolución habitual dispoñible para calquera usuario. Ten en conta que a compra como invitado non permite realizar modificacións no pedido unha vez confirmado, nin realizar cambios de pezas online nos mercados nos que este servizo estea dispoñible.
Como podo obter a factura dun pedido?
Durante o proceso de compra como invitado terás a opción de solicitar a factura introducindo os datos fiscais correspondentes e recibirala por correo electrónico. Se non seleccionaches esta opción durante a compra, poderás solicitar a factura posteriormente, contactando co noso equipo de Atención ao Cliente, ao que deberás facilitar o número de pedido e os datos necesarios para a súa emisión.
Podo vincular o pedido realizado como invitado a unha conta de usuario rexistrado?
Actualmente, os pedidos realizados como invitado non poden vincularse a unha conta de usuario rexistrado. Esta funcionalidade estará dispoñible proximamente.
Que podo facer se non atopo o correo de confirmación do meu pedido?
Se realizaches a túa compra como invitado e non encontras o correo de confirmación de pedido, recomendámosche seguir estes pasos antes de contactar co noso equipo de Atención ao Cliente: Agarda polo menos unha hora desde a finalización da compra. Nalgúns casos, o envío do correo pode atrasarse. Comproba que estás a revisar o mesmo enderezo de correo electrónico que introduciches durante o proceso de compra. Revisa todas as carpetas do teu correo, especialmente a de “spam”. Se despois destas comprobacións segues sen localizar o correo de confirmación, recomendámosche contactar co noso equipo de Atención ao Cliente, preferiblemente a través de WhatsApp, onde poderemos axudarche a verificar o pedido.