Types d’expédition et délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du type d'envoi choisi. Les types d'envois suivants  sont disponibles :

Retrait en magasin : 3 à 6 jours ouvrés - GRATUIT  

Standard à domicile : 3 à 6 jours ouvrés - 59,95 MAD (GRATUIT pour les commandes supérieures à 1 500 MAD). S’applique uniquement aux articles non remisés

Ces délais sont à titre indicatif, nous confirmerons la date de livraison estimée dans le tunnel d’achat.

Les délais de livraison s’sont comptés à partir de 24 heures ouvrées suivant la date d'achat. Les jours ouvrés correspondent aux jours de la semaine du lundi au vendredi, non fériés. Le samedi, le dimanche et les jours fériés sont exclus des délais de livraison. Les jours fériés nationaux, régionaux et locaux sont respectés, ainsi que ceux du marché où se trouve notre entrepôt/centre logistique.

En période de soldes, campagnes de Noël et/ou  promotions spéciales, les livraisons pourraient avoir un retard de 48 heures ouvrées. En outre, la livraison au magasin pourrait ne pas être disponible. Les éventuels retards de livraison peuvent être dus à plusieurs raisons, notamment la personnalisation des produits, des circonstances imprévues ou cas de force majeure, et encore parce que la livraison doit être faite en zone rurale ou éloignée.

Sauf circonstances dérivées de la personnalisation des produits ou circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous enverrons la commande dans le délai indiqué sur le site avec le mode de livraison choisi, et dans tous les cas, sous 30 jours maximum à compter de la date de confirmation de la commande. Si passé le délai fixé, vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre Service clientèle.

Pour des raisons de sécurité, nous ne garantissons pas la livraison aux boîtes postales, aux hôtels, aux résidences hôtelières, aux résidences, aux appartements touristiques, aux agences de transport, aux plateformes logistiques et/ou aux lieux du même type.