Pré-autorisation et encaissement de la commande

Lorsque vous payez une commande par carte, il se peut que le montant de la commande soit retenu par votre organisme bancaire.   

Pour les achats payés avec une carte de débit, le montant sera automatiquement débloqué dans un délai estimé de 6 à 8 jours. Pour les achats payés avec une carte de crédit, le montant sera automatiquement débloqué dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours selon l’établissement bancaire.   

Cela fait partie d’une procédure d'encaissement habituelle de la part des organismes bancaires qui s'assurent de la faisabilité de l'encaissement en retenant le montant en question dès réception de l'ordre de la commande et jusqu'à ce que l'encaissement soit effectué par Massimo Dutti. Il arrive parfois que le déblocage ne soit pas fait à l'encaissement réel de la commande. Cet incident est totalement étranger à Massimo Dutti, il est dû au fonctionnement existant entre les établissement bancaires et les émetteurs des cartes. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire pour qu'il débloque la pré-autorisation.   

Massimo Dutti effectue l'encaissement de la commande en une seule fois, au moment où celle-ci quitte l'entrepôt. Cela signifie que si pour toute raison nous ne sommes pas en mesure d’envoyer un des articles de votre commande, aucun prélèvement ne sera fait sur votre compte pour le montant de cet article.