Обробка повернення

Обробка повернення

У вас є 30 днів, щоб повернути замовлення, належного та неналежного стану, починаючи з дати його відправлення. Це стосується як покупок у магазині, так і на сайті.

Товари мають бути в ідеальному стані (без слідів використання, прання, ремонту, з усіма зовнішніми й внутрішніми етикетками та відповідним фіскальним чеком та актом).

 Повернення можна здійснити лише на тому ринку - країні, де було здійснено покупку. Відповідно до вказаних вище умов ви можете повернути товари в одному з наших магазинів, запитавши адресний забір в обліковому записі, або ж новою поштою, запитавши етикетку повернення в обліковому записі у розділі замовлення, на нашому сайті.

Massimo Dutti залишає за собою право відхилити повернення в таких випадках: якщо перевищено встановлений строк повернення, якщо стан товарів відрізняється від оригінального та/або якщо товари не відповідають нашим умовами повернення. Ми можемо утримувати суму повернення, поки не отримаємо товари із документами або підтвердження того, що ви відправили їх назад.

ВАЖЛИВО! Якщо ви хочете повернути товари з кількох замовлень (більше ніж з одного замовлення), необхідно запитати забір для кожного замовлення окремо та вказати кількість коробок, які ви бажаєте повернути. Massimo Dutti не несе відповідальності за повернення товарів, придбаних в інших замовленнях і/або повернених під час забору кур’єром іншого замовлення.

Якщо ви виберете спосіб повернення, не вказаний у наших умовах повернення, власноруч, ви будете нести повну відповідальність за доставку товарів та вартість товарів у разі їх втрати.

Також нагадуємо, що ви маєте надати нам у пакунку заповнений і підписаний акт повернення та фіскальний чек.