Quy trình Trả hàng

Ngoài quyền được hủy đơn hàng trực tuyến theo luật định, bạn có 30 ngày kể từ ngày bạn chuyển đơn trả hàng, cho cả đơn hàng tại cửa hàng và đơn hàng trực tuyến. 

Bạn không thể trả các sản phẩm đồ lót, đồ bơi mà không có nhãn vệ sinh, bông tai, quần tất hoặc vớ. Sản phẩm may mặc phải trong tình trạng hoàn hảo (chưa được sử dụng, chưa được giặt, còn nhãn bên trong và bên ngoài, chưa được chỉnh sửa và kèm hóa đơn mua hàng tương ứng). 

Việc trả hàng phải được thực hiện ở cùng một thị trường nơi mua sản phẩm. Theo các điều khoản đã để cập ở trên, bạn có thể trả một sản phẩm tại một trong các cửa hàng của chúng tôi hoặc yêu cầu nhận hàng tại nhà, yêu cầu nhãn trả hàng từ tài khoản trên trang web của chúng tôi. 

Massimo Dutti có quyền từ chối đơn trả hàng ngoài thời gian cho phép, nếu sản phẩm may mặc không ở trong tình trạng như đã gửi hoặc nếu không tuân theo các điều kiện trả hàng của chúng tôi. Chúng tôi có thể giữ lại khoản hoàn trả cho đến khi chúng tôi nhận được hàng, hoặc bạn đã cung cấp bằng chứng về việc đã trả lại hàng.

QUAN TRỌNG: Nếu bạn muốn trà một vài sản phẩm từ nhiều đơn hàng (hoặc nhiều hơn một đơn hàng), bạn cần phải yêu cầu nhận hàng cho mỗi sản phẩm và theo số lượng hộp bạn muốn hoàn trả. Massimo Dutti không có trách nhiệm hoàn trả các sản phẩm từ nhiều đơn hàng khác nhau và/hoặc hoàn trả theo yêu cầu nhận hàng của một đơn hàng khác.  

Khi chọn một phương thức giao hàng không được cung cấp trong điều kiện trả hàng của chúng tôi cũng như phương thức trả hàng theo địa chỉ, chúng tôi cho rằng đó là trách nhiệm của bạn và bạn sẽ phải chịu chi phí trực tiếp cho cả việc vận chuyển và sản phẩm trong trường hợp phát sinh mất mát.