Preautorització i cobrament de la comanda

Quan pagueu una comanda amb targeta, el banc pot retenir l’import de la comanda.  Per a les compres fetes amb una targeta de dèbit, es desbloquejarà automàticament en un període estimat de 6 a 8 dies. Per a les compres fetes amb una targeta de crèdit, es desbloquejarà automàticament en un període de fins a 30 dies segons el banc.   

Això forma part d’un procediment habitual dels bancs per garantir que el canvi és viable. Per aquesta raó, retenen l’import en qüestió des del moment en què es rep la comanda fins al moment en què Massimo Dutti efectua el càrrec. En alguns casos, el desbloqueig de la retenció es pot superposar amb el càrrec real de la comanda. Massimo Dutti no està relacionat de cap manera amb aquest incident, que és degut a les operacions existents entre els bancs i els emissors de targetes.  En aquests casos, recomanem que contacteu amb el vostre banc per agilitzar l’alliberament de la preautorització.   

Massimo Dutti fa el càrrec només una vegada i quan la comanda surt del magatzem. Això significa que, si per qualsevol raó, no podem enviar qualsevol dels articles de la comanda, no us farem cap càrrec d’aquest import al vostre compte, excepte per a les comandes pagades a una botiga. Més informació a la secció “Comandes pagades a caixa de botiga”.