Les compres realitzades a la botiga en línia i mitjançant alguns dispositius electrònics de les botigues físiques de Massimo Dutti permeten fer la compra com a convidat, és a dir, sense necessitat de crear un compte ni iniciar sessió amb un usuari registrat. En aquesta modalitat de compra se sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la comanda.

Un cop confirmada la comanda, rebràs un correu de confirmació amb tots els detalls de la compra. En aquest correu trobaràs un accés des del qual podràs consultar en tot moment l’estat de la comanda.

Mitjançant el correu de confirmació que rebis després de la compra realitzada com a convidat, podràs accedir a la pàgina on apareix l’opció de baixada del tiquet de compra.

Pots fer-ne la devolució tant a la botiga física presentant el correu electrònic de confirmació de comanda, com de en línia, seguint el flux de devolució habitual disponible per a qualsevol usuari. Tingues en compte que la compra com a convidat no permet fer modificacions en la comanda una vegada confirmada, ni fer canvis de peces en línia als mercats on aquest servei estigui disponible.

Durant el procés de compra com a convidat tindràs l’opció de sol·licitar la factura introduint les dades fiscals corresponents, i la rebràs mitjançant correu electrònic. Si no vas seleccionar aquesta opció durant la compra, podràs sol·licitar la factura posteriorment contactant amb el nostre equip d’Atenció al Client, facilitant el número de comanda i les dades necessàries per emetre-la.

Actualment, les comandes realitzades com a convidat no poden vincular-se a un compte d’usuari registrat. Aquesta funcionalitat estarà disponible pròximament.

Si has fet la compra com a convidat i no trobes el correu de confirmació de comanda, et recomanem que segueixis aquests passos abans de contactar amb el nostre equip d’Atenció al Client: Espera almenys 1 hora des de la finalització de la compra. En alguns casos, l’enviament del correu es pot retardar. Comprova que estàs revisant la mateixa adreça electrònics que vas introduir durant el procés de compra. Revisa totes les carpetes del correu, especialment, la carpeta de correu brossa. Si després d’aquestes comprovacions continues sense localitzar el correu de confirmació, et recomanem que contactis amb el nostre equip d’Atenció al Client, preferiblement a través de WhatsApp, on podrem ajudar-te a verificar la comanda.