Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και μέσω ορισμένων ηλεκτρονικών συσκευών στα φυσικά καταστήματα της Massimo Dutti επιτρέπουν την πραγματοποίηση αγορών ως επισκέπτης, δηλαδή χωρίς την ανάγκη δημιουργίας λογαριασμού ή σύνδεσης με έναν εγγεγραμμένο χρήστη. Αυτός ο τρόπος αγοράς απαιτεί μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα βρείτε μια πρόσβαση από την οποία μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή.

Μέσω του email επιβεβαίωσης που λαμβάνετε μετά την αγορά που πραγματοποιείτε ως επισκέπτης, θα έχετε πρόσβαση στη σελίδα όπου εμφανίζεται η επιλογή λήψης της απόδειξης αγοράς.

Μπορείτε να κάνετε την επιστροφή είτε σε φυσικό κατάστημα, προσκομίζοντας το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, είτε ηλεκτρονικά, ακολουθώντας τη συνήθη ροή επιστροφής που είναι διαθέσιμη σε κάθε χρήστη. Σημειώστε ότι η αγορά ως επισκέπτης δεν σας επιτρέπει να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας αφού αυτή έχει επιβεβαιωθεί, ούτε σας επιτρέπει να κάνετε αλλαγές προϊόντων online στις αγορές όπου διατίθεται αυτή η υπηρεσία.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς ως επισκέπτης θα έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε το τιμολόγιο εισάγοντας τα αντίστοιχα φορολογικά στοιχεία και θα το λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν διαλέξατε αυτή την επιλογή κατά την αγορά, μπορείτε να ζητήσετε το τιμολόγιο αργότερα, επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοσή του.

Για την ώρα, οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται ως επισκέπτης δεν μπορούν να συνδεθούν με λογαριασμό εγγεγραμμένου χρήστη. Αυτή η λειτουργία θα είναι διαθέσιμη σύντομα.

Εάν έχετε πραγματοποιήσει την αγορά σας ως επισκέπτης και δεν μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας: Περιμένετε τουλάχιστον 1 ώρα από το τέλος της αγοράς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παράδοση αλληλογραφίας μπορεί να καθυστερήσει. Επαληθεύστε ότι ελέγχετε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήσατε κατά τη διαδικασία πληρωμής. Ελέγξτε όλους τους φακέλους αλληλογραφίας σας, ιδίως τον φάκελο "spam". Εάν μετά από αυτούς τους ελέγχους δεν μπορείτε να εντοπίσετε το email επιβεβαίωσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, κατά προτίμηση μέσω Whatsapp, όπου μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επαληθεύσετε την παραγγελία.