Διαδικασία Επιστροφής

Οι επιστροφές με παραλαβή από το σπίτι έχουν χρέωση, και η προθεσμία επιστροφής είναι 30 μέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της αποστολής. 

Δεν μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε εσώρουχα, μαγιό χωρίς το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής, σκουλαρίκια, καλσόν ή κάλτσες. Τα ρούχα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, με τις εσωτερικές και εξωτερικές ετικέτες τους, χωρίς επιδιορθώσεις και με την αντίστοιχη απόδειξη αγοράς). Το έγγραφο αγοράς είναι απαραίτητο για παραγγελίες που έγιναν με απόδειξη δώρου, γιατί έτσι η επιστροφή δεν θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. 

Οι επιστροφές πρέπει πάντα να γίνονται στην ίδια αγορά από όπου αγοράστηκε το είδος. Σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους, μπορείτε να επιστρέψετε ένα είδος σε ένα από τα καταστήματά μας ή να ζητήσετε την παραλαβή από το σπίτι μέσω του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας.

Η Massimo Dutti διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές εκτός της χρονικής προθεσμίας, αν τα ρούχα δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν ή/και αν δεν συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής. Μπορούμε να  καθυστερήσουμε την αποζημίωση μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να έχουμε αποδείξεις ότι τα έχετε στείλει πίσω.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αν θέλετε να επιστρέψετε είδη από διαφορετικές παραγγελίες (ή περισσότερες από μία παραγγελίες), είναι σημαντικό να ζητήσετε την παραλαβή για καθεμία και ανάλογα με τον αριθμό κουτιών που θέλετε να επιστρέψετε. Η Massimo Dutti δεν είναι υπεύθυνη για επιστροφές ειδών που αγοράστηκαν σε διαφορετικές παραγγελίες ή/και επιστράφηκαν ζητώντας την παραλαβή μιας διαφορετικής παραγγελίας.    

Όταν επιλέγετε έναν τρόπο παράδοσης που δεν προβλέπεται στους όρους επιστροφής, θεωρούμε ότι είναι δική σας ευθύνη και πρέπει να αναλάβετε εσείς το άμεσο κόστος, τόσο της αποστολής, όσο και του είδους σε περίπτωση απώλειας.