Proses Pengembalian

Pengembalian di Massimo Dutti selalu gratis, dengan periode pengembalian 30 hari dari tanggal konfirmasi pengiriman. 

Anda tidak dapat mengembalikan pakaian dalam, pakaian renang tanpa perekat higienis, anting-anting, celana ketat, atau kaus kaki. Pakaian harus dalam kondisi sempurna (tidak digunakan, tidak dicuci, dengan label dalam dan luar masih terpasang, tanpa perbaikan, dan dengan disertai kuitansi pembelian). Dokumen pembelian penting untuk pesanan yang dibuat dengan kuitansi hadiah sehingga pengembalian uang tidak akan diproses menggunakan cara pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian.

Pengembalian harus berada di negara yang sama dengan tempat pembelian. Sebagaimana ditetapkan di atas, Anda dapat mengembalikan barang di salah satu toko kami atau meminta pengambilan di rumah dari akun Anda di website kami.

Untuk pengembalian pembelian yang dilakukan dengan kartu kredit lebih dari 15 hari setelah pembelian, pengembalian akan dilakukan melalui transfer bank. Selain itu, pengembalian kedua yang dilakukan untuk pembelian yang sama juga akan dilakukan lewat transfer bank. 

Massimo Dutti berhak menolak pengembalian di luar batas waktu, jika pakaian tidak dalam kondisi yang sama dari saat dikirim, atau jika tidak mematuhi persyaratan pengembalian kami. Kami dapat menahan pengembalian uang hingga kami menerima barang atau setelah Anda memberikan bukti pengiriman.

PENTING: Apabila Anda ingin mengembalikan barang dari beberapa pesanan (atau lebih dari satu pesanan), Anda harus meminta pengambilan untuk masing-masing pesanan dan kotak yang ingin Anda kembalikan. Massimo Dutti tidak akan bertanggung jawab atas pengembalian barang yang dibeli dalam pesanan berbeda atau untuk barang yang dikembalikan dengan meminta pengambilan pesanan lain.    

Jika Anda memilih cara pengantaran yang tidak tercakup dalam syarat pengembalian kami, maka kami akan menganggap bahwa, apabila terjadi kerugian, biaya langsung dari pengantaran dan produk merupakan tanggung jawab Anda.