Процесс возврата

Вы имеете право вернуть заказ (сделанный как в магазине, так и онлайн) в течение 30 дней со дня, когда товар был передан вам или третьему лицу (за исключением курьера), указанному вами. В случае если в одном заказе несколько товаров, которые доставляются отдельно, то по истечении 30 дней со дня, когда последняя единица товара из соответствующего заказа была передана вам или третьему лицу (за исключением курьера), указанному Вами.

Возврату не подлежат следующие товары: нательное белье, купальники, чулочно-носочные изделия и товары, адаптированные под конкретного потребителя. Изделия должны быть в первоначальном состоянии (не быть в употреблении, не подвергаться стирке, с нетронутыми внутренними и наружными этикетками, без ремонта и с соответствующим чеком о покупке). 

Возврат производится только в той же стране, где была сделана покупка. В соответствии с вышеупомянутыми условиями, вы можете вернуть товар в любом из наших магазинов на территории Республики Казахстан или оформить возврат по домашнему адресу в разделе «Мой аккаунт» на нашем сайте. 

Massimo Dutti оставляет за собой право на отказ в возврате по истечении установленного срока, а также если изделия не находятся в первоначальном состоянии и (или) не соблюдены условия возврата. Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение их отправки.

ВАЖНО! Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов (или несколько заказов полностью), необходимо сделать заявку для каждого из них по отдельности и в соответствии с тем, сколько коробок вы хотите вернуть. Massimo Dutti не несет ответственности за возврат товаров, приобретенных в разных заказах и (или) возвращенных по заявке, соответствующей другому заказу.  

Если вы выберете способ доставки, не предусмотренный нашими условиями возврата, либо возврат товара по адресу, вы несете все прямые расходы на доставку и в случае утери товара.