Eco-ticket

L’E-ticket és el rebut de la comanda en format digital, que podeu consultar en format PDF i que substitueix el rebut en paper que es feia servir per a les comandes en línia. L’E-ticket és una manera de minimitzar el nostre impacte sobre el medi i reduir el consum de paper. 

Trobareu el rebut electrònic adjunt en format PDF als correus de seguiment relacionats amb la comanda. També el podeu consultar i baixar a la secció El meu compte - Les meves comandes o des de qualsevol de les nostres plataformes de venda: web, mòbil i aplicacions iOS i Android.

 A partir d’ara, no necessiteu presentar i/o enviar el rebut de la comanda si voleu fer un canvi o una devolució. 

A la botiga, només heu de presentar el codi QR inclòs al correu electrònic de confirmació de tramesa/lliurament que us vam enviar al vostre dispositiu mòbil. O, si ho preferiu, també podeu baixar i imprimir el rebut adjunt en format PDF.

A més, en el cas de recollides a domicili/devolucions al punt de recollida, ja no cal que inclogueu el rebut de la compra ni que marqueu les peces que voleu retornar, de manera que no el rebreu. Només heu de seleccionar els articles a “El meu compte” quan sol·liciteu una “Devolució a domicili/Devolució Drop Off”. A l’hora de la recollida, el nostre missatger identificarà la vostra comanda amb una etiqueta que ens permetrà fer un seguiment de la devolució.