Geri
/
/
Banka Havalesi
Shopping as a guest
.
Misafir olarak satın almak ne anlama geliyor?
Online mağazada ve Massimo Dutti'nin fiziksel mağazalarındaki bazı elektronik cihazlar aracılığıyla yapılan alışverişlerde, misafir olarak, yani bir hesap oluşturmaya veya kayıtlı kullanıcı hesabıyla oturum açmaya gerek kalmadan satın alma işlemi gerçekleştirilebilir. Bu tür satın alımlarda, yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler talep edilecektir.
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra, satın alma işleminizin tüm ayrıntılarını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-postada, siparişinizin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebileceğiniz bir erişim bağlantısı bulacaksınız.
Alışveriş fişini nasıl alabilirim?
Misafir olarak yapılan satın alma işleminden sonra gelen onay e-postası aracılığıyla, alışveriş fişini indirme seçeneğinin bulunduğu sayfaya erişebileceksiniz.
Siparişi nasıl iade edebilirim?
İadeyi sipariş onay e-postasını ibraz ederek fiziksel mağazada veya her kullanıcı için geçerli olan normal iade akışını izleyerek online olarak yapabilirsiniz. Misafir olarak alışveriş yaptığınızda, siparişiniz onaylandıktan sonra üzerinde değişiklik yapmanızın veya ürünleri online olarak değiştirme hizmetinin bulunduğu pazarlarda bu hizmetten yararlanmanızın mümkün olmadığını lütfen unutmayın.
Siparişe ilişkin faturayı nasıl alabilirim?
Misafir olarak satın alma işlemi sırasında, ilgili mali verileri girerek fatura talep etme seçeneğiniz olacak ve faturanızı e-posta üzerinden alabileceksiniz. Satın alma işlemi sırasında bu seçeneği seçmediyseniz, sonrasında Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek, sipariş numarasını ve faturanın düzenlenmesi için gerekli ayrıntıları sağlayarak faturayı talep edebilirsiniz.
Misafir olarak verdiğim siparişimi kayıtlı bir kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir miyim?
Şu anda misafir olarak verilen siparişler kayıtlı bir kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilememektedir. Bu işlev, yakında kullanıma sunulacaktır.
Sipariş onay e-postamı bulamazsam ne yapabilirim?
Satın alma işleminizi misafir olarak gerçekleştirdiyseniz ve sipariş onay e-postasını bulamıyorsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeden önce aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz: Satın alma işleminin bitiminden itibaren en az 1 saat bekleyin. Bazı durumlarda e-posta gönderimi gecikebiliyor. Ödeme işlemi sırasında girdiğiniz aynı e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun. Tüm posta klasörlerinizi, özellikle de "spam" klasörünü kontrol edin. Bu kontrollerden sonra hala onay e-postasını bulamıyorsanız, siparişi doğrulamanıza yardımcı olabilmemiz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle, tercihen Whatsapp üzerinden iletişime geçmenizi öneririz.